Görüntülü arama aynı anda internet bağlantısı, kamera ve mikrofon erişimine ihtiyaç duyar. Bu üç bileşenden biri çalışmadığında arama bağlanmayabilir, görüntü siyah kalabilir veya karşı tarafa ses gitmeyebilir. Bu nedenle sorunu tek bir ayarla çözmeye çalışmak yerine bileşenleri ayrı ayrı test etmek daha hızlı sonuç verir.
Arama ekranı sürekli Bağlanıyor durumunda kalıyorsa bağlantı gecikmesi veya ağ kısıtlaması daha olasıdır. Görüntü var ancak ses yoksa mikrofon tarafına, ses var ancak görüntü yoksa kamera iznine odaklanmak gerekir.
Galaxy cihazlarda güç tasarrufu ve arka plan kullanım sınırları gelen WhatsApp aramalarının ekran kilitliyken geç görünmesine neden olabilir. Arama başladıktan sonraki görüntü ve ses sorunu ise daha çok izin veya bağlantı tarafındadır.
Bluetooth kulaklık bağlı olduğunda ses giriş ve çıkışı bağlı cihaza yönlenebilir. Arama sırasında ses sorunu varsa Bluetooth kapalıyken karşılaştırmalı test yapın.
Galaxy S, A ve Z serilerinde temel kamera ve mikrofon izinleri aynıdır. Katlanabilir Z serisinde ekran ve kamera geçişleri farklı olabilir ancak WhatsApp için gerekli Android izinleri değişmez.
One UI güncellemeleri sonrasında pil ve izin menülerinin yeri değişebileceği için menü adı birebir uyuşmazsa Ayarlar aramasını kullanın.
Kamera ve Ses Kaydedici testleri başarılıysa farklı bir Wi-Fi veya mobil veri bağlantısında arama yapın. Sorun yalnızca tek ağda görülüyorsa WhatsApp’ı yeniden kurmak yerine ağ tarafına odaklanın.
Gelen aramalar yalnızca ekran kilitliyken kaçırılıyorsa Bildirimler ve arka plan kullanım ayarlarını ayrıca kontrol edin.
Arama yalnızca tek kişide çalışmıyorsa iki tarafın da bağlantısını ve uygulama sürümünü kontrol etmek gerekir. Gelen aramalar ekran kilitliyken gecikiyorsa kamera izninden çok bildirim ve arka plan çalışma ayarları incelenmelidir.