WhatsApp kamerası uygulamanın kendi donanımı değildir; Android’in kamera erişim katmanını kullanır. Bu nedenle WhatsApp’a Kamera izni verilmemişse veya Android’in genel Kamera erişimi kapatılmışsa uygulama siyah ekran gösterebilir.
Başka bir uygulama kamerayı aktif kullanırken geçici çakışmalar da yaşanabilir. Telefonun normal Kamera uygulaması çalışmıyorsa sorun yalnızca WhatsApp’a ait değildir ve sistem veya donanım tarafı ayrıca değerlendirilmelidir.
Galaxy cihazlarda kamera ve mikrofon kullanıldığında ekranda gizlilik göstergesi görünür. WhatsApp kamerayı açmaya çalıştığında bu gösterge hiç belirmiyorsa izin veya sistem erişimi engeli olasılığı artar.
One UI hızlı ayarlarında Kamera erişimi kapatılabiliyorsa uygulama izni açık olsa bile kamera kullanılamaz. Bu iki ayarı birbirinden ayrı kontrol etmek gerekir.
Galaxy S, A ve Z serilerinde WhatsApp’ın kullandığı temel Android kamera izni aynıdır. Katlanabilir Z serisinde ön ve arka ekran davranışları farklı olsa da izin problemi aynı şekilde çözülür.
Menü konumu One UI sürümüne göre değişebilir; Ayarlar aramasında kamera erişimi veya izin yöneticisi ifadelerini kullanabilirsiniz.
Samsung Kamera uygulaması çalışıyor fakat WhatsApp hala açılmıyorsa WhatsApp önbelleğini temizleyin ve güncellemeyi kontrol edin. Veriyi temizle seçeneğini kullanmayın.
Samsung Kamera uygulamasında da görüntü yoksa WhatsApp’ı yeniden kurmak yerine önce sistem kamera tanılamasına ve gerekirse cihaz desteğine yönelin.
Ekranın üst kısmındaki yeşil gizlilik göstergesi kamera kullanımını belirlemenize yardımcı olabilir. Sorun yalnızca WhatsApp’ta yaşanıyorsa uygulama izni ve önbellek daha olasıdır; Samsung Kamera uygulamasında da yaşanıyorsa sistem tanılamasına geçmek gerekir.