WhatsApp bildirimlerinin gelmemesi genellikle mesajın telefona ulaşmamasından değil, Android’in uygulamayı arka planda nasıl çalıştırdığından kaynaklanır. Bildirim izni kapalıysa WhatsApp mesajı alabilir ancak sistem uyarıyı ekrana taşımaz. Arka plan veri kısıtlaması veya pil tasarrufu ise uygulamanın sunucuyla sürekli bağlantısını keserek bildirimin gecikmesine neden olabilir.
Bir diğer önemli nokta bildirim kategorileridir. Android, mesaj, grup ve arama bildirimlerini ayrı kategoriler halinde yönetebilir. Bu nedenle genel WhatsApp bildirimi açık görünürken yalnızca mesaj kategorisi sessize alınmış olabilir. Sorunu çözerken uygulama içi ayarlarla Android sistem ayarlarını ayrı ayrı kontrol etmek gerekir.
Samsung Galaxy cihazlarda One UI, arka planda az kullanılan uygulamaları Uyuyan uygulamalar veya Derin uykuya alınmış uygulamalar listesine ekleyebilir. WhatsApp bu listede yer alırsa ekran kapalıyken yeni mesaj bildiriminin gecikmesi veya hiç görünmemesi mümkündür.
Galaxy cihazlarda bildirim kategorilerinin görünürlüğü de One UI sürümüne göre değişebilir. Uygulama bildirim kategorilerini yönetme seçeneği kapalıysa WhatsApp’ın mesaj ve grup kategorilerini ayrı ayrı göremeyebilirsiniz. Bu nedenle Galaxy cihazlarda yalnızca WhatsApp içindeki Bildirimler menüsüne bakmak yeterli değildir.
Galaxy S, A ve Z serilerinde temel kontrol adımları aynıdır; ancak menü isimleri ve bazı seçeneklerin yeri One UI sürümüne göre değişebilir. Yeni Android sürümlerinde uygulamaların bildirim gönderebilmesi için ayrıca bildirim izni gerekir.
Eski Galaxy modellerinde aynı ayar Pil veya Cihaz bakımı altında farklı bir adla bulunabilir. Menü yolu birebir uyuşmuyorsa Ayarlar içindeki arama alanına bildirim, arka plan kullanım sınırları veya uyuyan uygulamalar yazarak ilgili seçeneğe ulaşmak daha hızlıdır.
Tüm izinler doğru olduğu halde bildirim gelmiyorsa önce başka bir ağda test yapın. Sorun yalnızca Wi-Fi veya yalnızca mobil veride oluşuyorsa uygulamayı silmeden önce bağlantı tarafını inceleyin. Ardından WhatsApp ve telefon yazılımının güncel olduğundan emin olun.
Son çare olarak uygulamayı yeniden kurmayı düşünüyorsanız önce sohbet yedeğinin güncel olduğunu doğrulayın. Yedek kontrol edilmeden uygulamayı kaldırmak sohbet geçmişi açısından gereksiz risk oluşturur.
Sorun yalnızca tek bir sohbet veya grupta yaşanıyorsa telefon ayarlarından önce o sohbetin sessize alınıp alınmadığını kontrol edin. Bildirim ekranda görünüyor fakat ses çıkmıyorsa bu sayfadaki genel bildirim adımları yerine bildirim sesi ayarlarına odaklanmak daha doğru olur.