WhatsApp sesli mesaj oynatırken telefonun ses çıkışını kullanım biçimine göre değiştirebilir. Yakınlık sensörü telefonun kulağa yaklaştığını algıladığında ses ahizeye yönlenir ve ekran kapanabilir. Sensör yanlış tetiklenirse kullanıcı sesi tamamen kesilmiş gibi algılayabilir.
Sesli mesaj neden ahizeye geçer? WhatsApp telefonu kulağınıza götürdüğünüzü algıladığında gizlilik için sesi ana hoparlörden ahizeye aktarabilir. Bu sırada ekranın kapanması normaldir.
Yanlış sensör algısı: Telefon masadayken bile ekran kararıyorsa sensör alanında kir, ekran koruyucu veya kılıf etkisi olabilir. Ahize sesi çok düşük olduğu için kullanıcı mesajın hiç çalmadığını düşünebilir.
Bluetooth yönlendirmesi: Telefon daha önce kullanılan kulaklık veya araç sistemine tekrar bağlanırsa ses telefondan değil bağlı cihazdan çıkabilir.
Galaxy modellerinde ekranın üst bölümündeki sensör alanı kılıf, kir veya uyumsuz ekran koruyucudan etkilenebilir. Bluetooth cihazları da medya sesini telefondan farklı bir çıkışa yönlendirebilir. Hızlı tanı için Bluetooth kapalı ve telefon düz zemindeyken test yapın.
Galaxy cihazlarda medya ve zil sesi ayrı seviyelerdir. Sesli mesaj gerçekten oynarken fiziksel ses açma tuşuna basmak doğru seviyeyi değiştirir.
Yakınlık sensörü konumu modele göre değişebilir; özellikle ekranın üst kısmını kapatan çerçeveli ekran koruyucular yeni takıldıktan sonra sorun başlatabilir.
Sensör konumu modele göre farklıdır. Galaxy S ve A serilerinde ekran üst bölümü, bazı Z serilerinde katlanabilir yapı nedeniyle farklı yerleşim görülebilir. Temel test yöntemi değişmez.
Galaxy Z Fold ve Z Flip modellerinde cihazın katlanma açısı ve elin ekran kenarındaki konumu sensör davranışını etkileyebilir.
S ve A serilerinde de kılıf/koruyucu uyumsuzluğu aynı belirtiyi oluşturabilir.
Sesli mesaj oynatılırken ilerleme çubuğu hareket ediyor ancak diğer medya uygulamalarında da ses yoksa Galaxy ses ayarlarını kontrol edin. Sorun yalnızca WhatsApp’ta ise uygulama önbelleği ve güncelleme daha olasıdır.
Bluetooth kapalı, ekran kararmıyor ve medya sesi yüksek olduğu halde ses yoksa diğer uygulamalarda hoparlör testi yapın.
Sadece tek sesli mesaj açılmıyorsa dosya eksik veya bozuk olabilir; yeni bir sesli mesaj isteyerek karşılaştırın.
Sesli mesajı kulağa götürdüğünüzde WhatsApp sesi hoparlörden ahizeye aktarabilir. Bu davranış arıza değildir; sensör yanlış tetikleniyorsa ekran koruyucu ve sensör alanı kontrol edilmelidir.
Sesli mesaj oynatırken ekranın kulağa götürüldüğünde kapanması arıza değildir.
Uygulamayı silmeden önce ses seviyesi, Bluetooth ve sensör testleri veri kaybı riski olmadan yapılabilir.